このような悩みをお持ちの方へ、リスクマネジメント（危機管理能力）についてシェアいたします。
はじめまして、よちよち・きゃりああっぷ運営なべけん（@yochi_career）と申します。
3種類の危機管理ができると、失敗やミスなどのリスクを未然に防げるように。
- リスク・マネジメント
- クライシス・マネジメント
- 再発防止
それぞれの危機管理について具体例を交えてご説明いたします。
みなさんのビジネススキル向上の一助になれたら幸いです。
それでは参ります。
リスクマネジメントとは◇”もう失敗しない”３つの危機管理能力を学ぶ
危機管理能力とはその言葉の通りで、本来なら予測しにくい危機に備えることができる能力のことです。
仕事をしていると自分が想定していないイレギュラーな対応に追われることもあります。
イレギュラー対応をコントロールできると、本来のメイン業務へ時間を割くことができ、スキルアップの相乗効果が生まれるようになります。
「リスクマネジメント」は日常的に使われる言葉になりましたが、実は3つの危機管理能力があることをご存知でしょうか。
それぞれ理解すると、実践で危機管理ができるようスキルアップに近づきます。
それでは具体的なキーワードの説明と、仕事においてどのように応用することができるのかをシェアいたします。
1. ”失敗しない”：リスクマネジメントとは
リスク・マネジメントとは、リスクとされているものが起きないよう”事前に”防ぐことを指しています。
たとえば、
「地震が起きた時に津波が”来ないように”、防波堤を作る」
ということです。
「津波による被害というリスク（危機）」が起きないよう、何をするべきか考えることがリスクマネジメントということです。
このリスクマネジメントは、2つの意識を持つと誰でも実践できるようになります。
1.1 リスクを想定する
あらかじめリスクを想定することで、リスク（危機）に対してスピーディーに対応できます。
またビジネスの場では、危機的状況で素早い対応ができることで、信頼を勝ち取ることもできます。
逆にこのようなリスクを想定できていないと、対応に焦りが出てしまい更なる失敗をも生みかねません。
想定したことに漏れがあるとその場で対応を考えなければならないため、タイムマネジメントがしづらくなってしまいます。
そうすると、別の事柄についてリスクを考えることが時間的にも精神的にも難しくなってしまう可能性もあります。
仕事においてリスクマネジメントができるようになると、”先見性”と”分析力”を養えるためスキルアップにも大きくつながります。
1.2 ”自分ごと”として捉えスキルアップ
自分の身の回りに起こったことだけでなく周囲（同僚など）に起こったことをケーススタディとして学習することが重要です。
最初からリスクマネジメントすることは難易度が高いので、実際に起きたことをベースにリスクへの解決方法をインプットしていきましょう。
＊＊＊
とは言っても、なかなか自分で考えるのは難しいですよね。
けれど簡単な「思考のトレーニング」をすれば、徐々にリスクの想定もできるようになります。
わたしが「4つの思考法」を学んだ本の感想と内容を読めば、ヒントがつかめます。
ちきりん著『自分のアタマで考えよう』から学んだことはこちらをチェック。
-
【レビュー】思考法を4つ紹介◇ちきりん『自分のアタマで考えよう』
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2. ”失敗に備える”：クライシスマネジメントとは
クライシスマネジメントとは、想定していたリスクが起きた時にどのように行動するかをマネジメントすることです。
たとえば、
防波堤を越え津波が”来てしまった時に備え”、防災訓練を実施する
ことです。
リスクとされていることが起きることを想定して、それが起きた時にどのように防ぐのかということを考えます。
これを具体的に考えておくことで、仮にミスをしても大丈夫という余裕を持つことができるようになります。
2.1 経験の最大化に
もちろん責任や裁量の大きさによって左右することもあります。
しかし多くの場合アクションのフットワークが軽くなり、より多くの経験を積むことができるためスキルアップにつながります。
これも先を見据えて行動するため、”洞察力”はもちろん"チームワーク"もスキルとして身につけられます。
これを実施するためには、そのリスクが起こるかもしれないということを自分だけでなく周囲にも共有しておく必要があるためです。
3. ”同じ失敗をしない”：再発防止とは
再発防止とは言葉の通り、クライシス・マネジメントしていたことが起きたことを踏まえ、改めてリスクのマネジメントすることです。
たとえば、
防波堤の形状や高さが足りなかったため、津波を打ち消すことができる形状の防波堤を造る
ということです。
この例ではかなり安直ですが、実際にはより入念な施策が考えられています。
本来であれば、リスク・マネジメントの段階で想定していることが起きないようにしています。
かつ、クライシスをマネジメントしていることについてもここで被害を最小限に抑えることが求められます。
ですが、それが起きてしまった際には同じことが起きないように考えなければなりません。
3.1 再発防止＝ナレッジシェア
組織で働く場合には同じ過ちを犯さないように会社でナレッジシェアをすることが重要になります。
もちろん自身の経験をアウトプットするためプレゼンテーション能力も身につけられます。
また、施策を考えるため企画力も習得し別の事象に当てはめて行動することができるようになります。
4. より実践的な危機管理能力を学ぶサービス
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まとめ
危機管理能力というとハードルが高く感じる方もいたかもしれませんが、すぐに実践できるスキルです。
かつ、これがきちんとできているかどうかが仕事において成功するかどうかの鍵も握っています。
クレームなどの応対に一喜一憂していると時間が多く取られたりしてしまうため、早期から対策を練っていることでタイムマネジメントにもつながります。
危機管理能力を身につけスキルアップしていきましょう。